可以参考以下方法处理：

1、vivo账号内实名入口：在设置--点击顶部登录的账号--个人资料/安全与密码--实名认证，按提示填写身份信息即可进行实名；

2、游戏内实名入口：游戏悬浮球内--个人中心--账号头像--个人中心--实名制认证，进行实名登记。

注：vivo账号仅支持注册地为中国大陆且使用二代身份证进行实名登记，暂不支持港澳台和海外地区身份证件进行账号实名认证；实名认证资料填写确认后无法直接修改。如需修改，请清除实名之后再次实名。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。